RESI E RIMBORSI
Disponibilità dei Prodotti
I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti.
Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, è pregato di considerare che prima chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:
- Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.
- Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 7 giorni.
Resi e rimborsi
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, le spese di reso sono al carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti: non indossati, lavati o alterati in alcun modo.
I prodotti acquistati in saldo non possono essere restituiti.
I resi danneggiati non saranno accettati e potranno essere rispediti al cliente a sue spese.
SPEDIZIONE DEI PRODOTTI RIMBORSATI
Non ci facciamo carico dei costi di spedizione dei prodotti da rimborsare.
Buono d’acquisto/Rimborso
Nel caso in cui il cliente richieda un rimborso per gli articoli resi, sarà emesso un buono d’acquisto dello stesso importo speso dal cliente da poter utilizzare sul sito o rimborso nelle modalità concordate con il cliente. L’importo dell’buono o rimborso riguarda solamente il prezzo d’acquisto dell’articolo e non include le spese di spedizione.
COME RICHIEDERE UN RIMBORSO?
Per chiedere un rimborso invia una mail all’indirizzo info@eshopperiamo.com con oggetto "rimborso" ed il tuo numero d’ordine. Una volta ricevuta la tua mail, e verificato che avremo ricevuto indietro il prodotto, verrai completamente rimborsato (i rimborsi possono impiegare fino a 5 giorni). Il prodotto restituito deve essere intatto e impacchettato.
E SE IL PRODOTTO CHE RICEVO È DANNEGGIATO/SBAGLIATO/NON FUNZIONANTE?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, sbagliato oppure rotto, contattaci via mail oppure su WhatsApp al numero 351.7412526 entro 30 giorni dall’ordine. Ricordati di includere il numero dell’ordine, una o più foto dell’ordine e tutti i riferimenti relativi alla consegna dell’ordine. In accordo con la nostra politica di rimborso faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
COME MODIFICO O CANCELLO L’ORDINE?
Cortesemente contattaci il prima possibile se desideri modificare o cancellare il tuo ordine all’indirizzo info@eshopperiamo.com oppure su WhatsApp al numero 351.7412526
Ricordati di includere il numero dell’ordine, la modifica oppure la cancellazione che vorresti effettuare, riceverai la conferma dell’operazione nel giro di 24 ore.
Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere cambiati o annullati.